Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Climaxz
Dianastraße 70
90441 Nürnberg
Deutschland
E-Mail: support@climaxz.de
Telefon: +49 (152) 165 083 73

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Website [sofern vorhanden] elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
• Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Zustand der Ware bei Widerruf

Sie sind verpflichtet, die Ware sorgfältig zu behandeln, solange sie sich in Ihrem Besitz befindet. Sie dürfen die Ware auspacken und in dem Umfang prüfen, wie dies in einem Ladengeschäft möglich und üblich wäre, um die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware festzustellen.

Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen zurück. Verwenden Sie gegebenenfalls eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Eine Wertminderung, die durch bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme (d. h. über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus) entsteht, müssen Sie ersetzen.

Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht (30 Tage)

Hinweis: Die nachfolgenden Regelungen betreffen unser freiwilliges, erweitertes Rückgaberecht und sind keine gesetzliche Widerrufsbelehrung. Sie haben zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht (siehe oben) die Möglichkeit, von unserem erweiterten Rückgaberecht Gebrauch zu machen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt und werden durch diese freiwillige Leistung nicht eingeschränkt.

Rückgabefrist

Bei Climaxz können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Diese freiwillige Rückgabefrist ist eine Zusatzleistung unseres Unternehmens und geht über die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist hinaus.

Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Bestellung erhalten haben.

Alle Produkte unseres Shops sind innerhalb dieser 30-tägigen Frist grundsätzlich für eine Rückgabe berechtigt.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Der zurückgesendete Artikel sollte vollständig und in einem angemessenen Zustand zurückgegeben werden.

Bitte senden Sie vorhandenes Zubehör, Anleitungen und alle weiteren mitgelieferten Bestandteile zusammen mit dem Produkt zurück.

Nach Möglichkeit sollte die Originalverpackung verwendet werden. Das Fehlen der Originalverpackung führt jedoch nicht automatisch zur Ablehnung einer berechtigten Rückgabe.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder einen geeigneten Kaufnachweis an, damit wir Ihre Rücksendung eindeutig zuordnen können.

Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung ist für unsere Kunden vollständig kostenlos.

Climaxz übernimmt die Rücksendekosten für berechtigte Rückgaben innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter support@climaxz.de, damit wir Ihnen die erforderlichen Rückgabeinformationen zur Verfügung stellen können.

Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Für berechtigte Rückgaben berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Es fallen keine zusätzlichen Restocking- oder Bearbeitungsgebühren für die Rückgabe an.

Keine Final-Sale-Artikel

Bei Climaxz gibt es keine Produkte, die aufgrund einer Kennzeichnung als Final Sale grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Alle Produkte unseres Shops können innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie zurückgegeben werden.

Ablauf der Rückgabe

Schritt 1: Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Climaxz
Dianastraße 70
90441 Nürnberg
Deutschland

E-Mail: support@climaxz.de
Telefon: +49 (152) 165 083 73

Bitte teilen Sie uns Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und den Artikel mit, den Sie zurückgeben möchten.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die notwendigen Informationen für die kostenlose Rücksendung.

Schritt 2: Ware zurücksenden

Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand einer Rücksendung, damit wir Ihnen die korrekten Rückgabeinformationen mitteilen können.

Rücksendeadresse:

Climaxz
Dianastraße 70
90441 Nürnberg
Deutschland

Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an die oben angegebene Adresse. Fügen Sie nach Möglichkeit eine Kopie der Bestellung oder einen Hinweis auf die Bestellnummer bei.

Schritt 3: Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den zurückgesendeten Artikel.

Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückgabe und der entsprechenden Erstattung.

Schritt 4: Erstattung

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, wird der entsprechende Kaufbetrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Nach Bearbeitung der Erstattung kann es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst unmittelbar nach Erhalt.

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@climaxz.de.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Falls erforderlich, können wir zusätzliche Informationen oder Fotos anfordern, um den Fall zu prüfen.

Bei mangelhafter Ware stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 437 ff. BGB zu (Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung, Schadensersatz). Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von unserem freiwilligen Rückga